徐敏:“互联网+”保险之云端创新

时间:2015年11月01日

10月9日,由中国保险行业协会主办,中国平安承办的第三届“2015中国寿险业十月峰会”在深圳召开。本次会议的主题为“拥抱‘互联网+’开辟寿险发展新天地”。阿里金融云总经理徐敏发表了““互联网+”保险之云端创新”主旨演讲。以下内容经录音整理,未经本人确认。

我跟大家分享两个事情,一是作为互联网人对互联网+金融的理解是什么。二是互联网+金融的整个实现路径和模式。

一是互联网+金融,这个+可以写成十字,纵轴是传统金融,互联网金融,横轴是互联网+大数据+云数据。这个十字会动的,它会成为两个或是三个共同的结合,也可能有更多结果。相比银行和证券,保险人也会在这个结合中受益最多。一是互联网,互联网一定程度上可以降低对保险中介的依赖。二是大数据。寿险行业说到底就是对风险评价。基于数据的风险定价,大数据可以拓展、激活大数据资产。三是云计算。相比较银行和证券,保险系统相对于其他的系统,无论是应用还是系统更加融合,这也是为什么2013年中国金融第一家保险行业客户,众安保险的成功。我们常常说从战略、业务、组织、人才、IT各个层面做决定,从而选择未来在哪里。但是有一点可以肯定,今天一定是最好的时间,因为文化和环境已具备,监管的需求也存在,所以要做好选择,怎么样把优势和资源结合在一起,走我们自己的路。

二是关于互联网+的模式。在我来看有这么几种模式。我把互联网当成销售渠道,使用云计算、互联网两个能力来获得收益,基于云计算做大批发。基于数据来讲,传统金融行业会有很多很多产品的数据。但是关于人的数据这块,其实像阿里也好、腾讯也好,我们更希望双方借由合作来获得业务价值。关于数据,我们很希望把我们互联网公司的数据和保险公司的数据在一起进行创新。我坚持认为,未来绝大多数的创新将发生在数据交汇层,基于数据会带来保险业的未来,数据创新也会有很多的问题,例如数据的追索权和数据的定价。像阿里、腾讯希望能成为整个金融行业的基础设施平台,其实这个也是我们的目标,其实今天阿里蚂蚁金服会成功,因为我们有客户、有一些数据、有技术优势、支付宝有支付网络,我们缺什么?我们缺产品,缺线下的优势,也缺钱。大量的资金、资本金我们都缺,所以我们在一起合作带来更多业务的东西在里面。还有一个新的尝试是关于众安保险。我想讲一点,我们做的不仅仅是一个传统的保险产品,而是基于互联网经纪圈产生的产品。在我们面前是两个世界,第一个世界称之为原始世界,是我们千百年来的物理世界,另外一个世界是比特世界、互联网世界。这两个经济体正在发展、正在交织,而且互联网经济体目前来看会有更大的空间,这个空间会蕴含出更大的保险需求。像互联网医疗,现在很多寿险产品和医院的关系非常紧密。在互联网医疗时代,医院不再是医疗行业的核心,医院最后可能就剩两个功能,一个是买设备、二是动手术,医生、医药都可以通过O2O、互联网的渠道获得。整个互联网经济体这么发展,会催生出很多产品,而这些产品的定义、设计一定是不一样的。

互联网保险的几个阶段,基于互联网增强和互联网+保险的能力,黄主席讲要通过精准营销、精准定价、精准管理和精致服务来提升我们自己。要结合互联网经济体的本身发展进行产品创新。第三步是保险要走出去,未来一定是同业经营的时代,原因很简单,因为今天金融服务分成银行、保险、证券,这是一个以我为主的说法。而对客户来说其实很简单,我的财富就有两个用途,一是投资;二是消费,为什么不能有一个平台全部搞定呢?未来可以把我们的产品从投资慢慢上升到消费的世界,让客户的资金需求不需要离开,这个钱包会有两个方向,第一是有钱进来;第二是有产品进来。我们和淘宝对接,或是和商户对接都没问题。未来这是有机会创新的点,我们开始的时候更多是做线上,包括做线下,然后再做投资的能力,我希望我们有一天,我们保险公司的平台对客户来说,就像钱包。我只需要一个钱包就够了,不需要今天跑银行、明天跑保险,后天上京东,通过保险公司的平台进去都搞定,这是我们的一个方向。

关于冲击代理人渠道的问题,我认为代理人是在一个相当长的时间段之内,整个寿险行业非常重要的资产。今天的保险产品有很多是不能在线上进行交易,这个时候必须有代理人存在。代理人会让保险有温度。未来的保险行业会有可能边界比较模糊,会突破产品的瓶颈。当我们去突破边界的时候,是不是保险代理人的优势呢?我们会有一些网点,很多时候会通过这个优势往下一步发展。未来代理人不仅是中介而已,而且是有温度和综合能力、服务型的O2O的点。