课题解读：《中国保险行业关键岗位人才研究》

中国大地财产保险股份有限公司总经理助理、董事会秘书、合规负责人、首席风险官兼人力资源部总经理路晓伟在第三届人才高峰会上做课题解读

作为知识密集型行业，保险业的生产要素是人才。因此中国保险行业协会与韦莱韬悦咨询公司合作启动了中国保险行业关键岗位人才管理这个课题，对保险行业关键岗位的人才管理现状进行新一轮深入细致的分析调研。借鉴了国际保险公司的一些先进做法和最新趋势，总结了我国保险行业关键岗位人才管理方面的一些成功经验，发现不足，力求为行业关键岗位人才管理机制建设打开思路，促进行业的人才发展，也为整个行业能够抓住发展的黄金机遇期，提供坚实的人才保障。

这个课题联合了业内47家单位，近800人参与，100余人次参与走访了4家同类公司，70余人参与了课题报告的最后撰写，最后形成了《中国保险行业关键岗位人才研究》这本书，一共246页，22万字。研究方法上，采取了理论分析和定量模型相结合的方式，借助了履历分析模型、360度职业风格测评表、EES敬业度调研表、同业访谈等一系列工具和方法。

一. 行业发展及核心人才定位

在保险姓保，以客户为中心、互联网+、大数据、人工智能这5大因素的影响之下，保险行业的传统核心人才面临着前所未有的转型压力，不管是在知识结构、专业能力要求、运营能力要求、领导能力要求，还是在服务理念、服务意识等方面，都必须要做出最大程度的提升，才能够满足行业未来发展的需要。

1. 精算人才

在上述的发展趋势之下，除了精算人才在产品开发、定价、资产负债匹配这些方面要做出他的专业贡献以外，还应该更多地参与到企业的经营管理中，比如参与到风险管理、客户研究这些方面，能够从多方面、多维度地贡献精算人才的价值。

2. 两核人员

未来的两核的业务运营模式、两核人才的从业模式，也会发生根本性的变革。因此，我们必须要思考，在脱离简单的标准化的两核运营以外，未来两核人才能否在更高要求的专业层面，在更需要人际交往的工作界面上，在更需要定制化的解决方案的领域，能够战胜AI（人工智能）的技术，能够实现两核人员的核心价值，主动迎接科技发展的挑战，把自身的职业发展提升到更具价值的层面。

3. 风险管理人才

未来的风险管理工作，不仅仅要着眼于公司内部一系列的操作风险、流动风险、投资风险、金额风险等，还需要把风险管理的触角延伸到对投保人的主动式的风险防范的管理方面。比如说，服务和管理投保人的日常生活、经营活动、工作习惯等等，能够降低投保人或者被保险人出险的概率。因此，这就对风险管理人员的能力素质就提出了更高的要求，不仅要懂得传统保险行业的风险管理知识，还需要了解投保人的经营活动、工作场景、行业的发展规律等方面的知识，能够为投保人主动地防范、化解、规避风险提供专业的支持。

二. 八类关键岗位人才研究

经营管理人才、精算人才、核保人才、IT人才投资人才、销售人才理赔人才、风险管理人才

基于研究分析我们可以得出，保险公司各类关键岗位人才的高绩效人员模型，基于数据分析来精准地画像高绩效人才，为关键岗位人才的选用预留提供有力的支持和保障。比如，在精准选才方面，我们可以针对绩优人才进行画像，综合运用测评工具组合来精准地对标，强力地获取，提升人才的留存率；在快速预测方面，可以通过识别高绩效人才的有效工作活动和关键能力，建立内部的知识管理体系，牵引人才的发展。

在高效用才方面，我们可以根据不同的人才类型，制订差异化的考核激励机制和人才发展机制，促进关键岗位人才业绩的提升。在差异化的留才方面，我们可以建立系统性、科学化的人才盘点机制，定期盘点我们的队伍，明确骨干人才和后备的人才库，建立人才梯队，打造多元化的退出机制。

三. 人才管理最新趋势及对保险行业的借鉴意义

1. 第一个趋势，合伙人机制

合伙人机制的核心就在于员工的利益要跟所在组织的利益进行有效的绑定。即员工需要对所在的组织的业绩负责，并且要享有承担组织业绩的提升或者下降带来的一系列的风险或者收益。当然，我们传统意义上的合伙人机制更多是在一个股权机制的层面，随着行业的不断探索，也出现了很多类合伙人机制的一些机制。比如，有的公司的事业合伙人、小微模式、划小承包单元等等，这一系列的类合伙人机制的模式，也都值得我们行业去学习和借鉴。

2. 第二个趋势，新兴科技与工作的转变

像云平台、大数据、人工智能这些新技术的发展，也带来了组织形式的变化，同时也对我们企业的人力资源管理也带来了新的挑战。

对于保险公司来说，我们不但要获取传统的保险行业的经营管理人才，同时还要获取一些跨界的、能够支撑我们战略转型的新的人才。我们人才获取的渠道，可能不仅限于传统的同业获取或培养，还有可能来自于其它行业，比如说互联网行业等。但是，其它行业人员的获取成本相对较高，此处也提出了一些包括人才的租用、建立合作伙伴、员工租借等新的方式，可以为未来我们的战略转型中所需要的人才支撑提供一些有效的借鉴。

3. 第三个趋势，量化模型的应用

量化模型能力比较直接、浅显地应用在我们的绩效评价、能力素质测评等各个方面，尤其是对我们一些传统的层级式组织架构的保险公司来说，量化模型是能够帮助我们有效实现组织绩效评估和有效提升的。