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时间:2018年06月07日 |
5月31日,由北京晚报《金融周刊》、北京保险行业协会联合举办的“北京品牌计划”——保险行业沙龙正式举办。包括安华农业保险、新华保险、泰康人寿、太平人寿、人保寿险、人保财险、中美联泰大都会、富德生命人寿、大地财险、英大泰和财险、太保安联、交银康联、光大永明、苏黎世财险、利安人寿等15家北京分公司代表走进北京日报报业集团,共同就服务实体经济、承担社会责任及保险品牌推广等话题进行探讨。
做好服务 践行险企社会责任
随着保险行业的发展与成熟,不少保险公司在保险保障水平不断提升的同时,更加积极主动地参与服务实体经济,承担社会责任。据银保监会6月1日发布的数据显示,今年1—4月全行业积极发挥保险功能,服务经济社会能力不断提升,保险业提供风险保障金额2354.59万亿元,为实体经济提供融资金额超过10万亿元。
如今,对于各家保险企业的北京分公司来说,如何服务实体经济、做好服务、承担社会责任,已经成为每一家企业的“必修课”。
“北京财险市场竞争非常激烈,就小公司而言,只有走差异化的道路,才能更好地生存下去,承担起应尽的社会责任。”安华农业保险北京分公司总经理黄洪伟表示,一直以来,安华农业保险紧紧把握首都战略定位,紧扣北京“大都市、小农村,大京郊、小城区,大生态、小农业”的特点,开展专项工作。
他介绍说,北京有很多民俗村、民俗户,但淡旺季分明。为此,公司便期望能够搭建起平台,为京郊民俗户进行引流。“目前,公司正在筹备在天津蓟县设立公司,以便将北京游客引导到天津,天津的游客引入到北京,实现资源互换。”
而对于人保财险北京分公司来说,“服务民生”已经成为了人保财险的一项服务准则。“在大灾理赔方面,人保财险的赔款一直位列前茅,承担了应有的社会责任。与此同时,在防灾防损方面,人保财险还推出了业内首创的直升机空中救援服务,最大限度缩短救援时间,为人民生命安全保驾护航。
不光是财产险,人身险在履行社会责任中也取得了不俗的成绩。据新华保险北京分公司有关人士表示,2017年,新华人寿公益基金会启动了“关爱全国环卫工人大型公益项目”的活动,该项目覆盖了17个城市,20万名环卫工人,为环卫工人提供了212亿元保额的人生意外伤害保险保障。
此外,人保寿险有关人士也表示,人保寿险作为全国首家推出的长期护理险,以医疗照护为主要目标,保障失能老人“病有所护”。而此类保险,不仅发挥了商业保险公司发挥专业优势,还引入了市场中优质的资源,实现了社会效益和经济效益“双赢”。
齐心协力 共同提升保险美誉
不光是主动承担社会责任,在此次沙龙中,如何更好地宣传公司品牌成为了到场代表又一热议话题。
“在目前的品牌建设及宣传方面,大多数的公司同质化很严重。”富德生命人寿北京分公司办公室主任许伟强调说,对于企业来说,无论是产品的推广还是品牌的建设大多还是‘各自为战’,这也使得公司的品牌知名度相对单薄。为此,各家公司的品牌建设更应该抓住“亮点”进行推广。许伟进一步解释说,“作为保险行业中最为重要的代理人,其最重要的宣传亮点在于团队的‘大’、人员的‘精’。而理赔方面,更注重的则是‘快’和便捷。”
“此外,保险行业还需建立自媒体生态圈,通过综合服务使得客户黏度增高,从而达到品牌宣传效果。”许伟说道。
太平人寿方面也表示,目前保险业整体形象仍有一些负面声音或是抵触情绪。“如今,不少百姓谈到保险,多少都会还带有一些防备心,而这种戒备应该通过行业整体的构建或积极打造保险业正面、积极形象来解决,而不应只是看重自我的宣传。”
除了找到自身好的“宣传点”外,新颖的内容对于品牌推广的重要性也成为了各家险企代表的共识。
在中美联泰大都会北京分公司市场部负责人李伟看来,随着传播速度的提升以及合作渠道的增多,企业内容变得更为容易稀释。“只有引人入胜的内容或宣传方式才能够引起百姓的关注,从而达到自发的推广与传播。”李伟表示,如果做不到内容新颖,那么保险企业的宣传基本上只能算是“闭门造车”。
对此,光大永明北京分公司综合管理部经理刘文涛也深有感触:“去年,光大永明依托微信公众号建了一个资源性平台,目的便是基于加强客户服务。目前,该公众号已经拥有接近万人客户量,入驻近20家资源商,可以给客户提供健康医疗类、亲子养生、生活服务类的服务。”刘文涛表示,通过这种形式,一方面提升了企业品牌,另一方面则是增加了客户对公司的服务满意度,也便于公司更好地开展后续业务。