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时间:2018年08月03日 |
2018年8月1日14时40分许,在广东惠州惠东县X210线平海镇油麻园村往方向巽寮方向,发生一起水泥槽罐车侧翻压扁两辆同行小车的重大交通事故,事故造成9人死亡,2人受伤。
获此消息后,人保寿险广东省分公司决定立即启动重大突发保险理赔事件应急处理预案,组成由马云飞副总经理任组长,省公司业管部、惠州市分公司理赔人员为组员的应急处理小组部署相关工作。采取的主要措施如下:
一、积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,主动通过政府、同业、媒体信息等排查伤亡者名单,只要客户身份信息明确,并且是人保寿险的客户,公司主动联系客户或家属,提供相关协助。
二、密切关注事故伤亡人员信息,实行24小时值班制度,负责信息监测、收集整理、传达报告等工作。
三、开通绿色理赔通道:
1.多渠道受理理赔报案。提供营销人员报案、柜面报案、公司电话中心4008895518报案等多渠道、24小时报案受理服务。
2.简化理赔手续,实行无保单理赔服务,经政府相关部门正式公布的遇难客户,无需提供保单,可直接申请理赔处理。
3.医疗报销类案件,如因病情治疗的需要,取消自费药品等报销限制。
4.取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。
5.意外伤残,取消伤残等待期和鉴定的要求,不考虑新旧伤残标准的差异,全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。
经排查及客户单位报案,11名死伤者中,有5位死者是广东科贸职业学院的学生,在我司广州市分公司投保了学生险,每人保额1万,死者吴昊峻还另外在我司东莞分公司参保了保额20万的无忧一生,合计保额25万(其中,属短险的学生险5万,属长险的无忧一生20万)。广东省公司已协同惠州市分公司到当地交警部门核实了死者信息,并收集客户的理赔资料尽快做出理赔。
人保寿险将进一步跟进后续情况,并将第一时间向中保协报送最新信息。