|
|正文 |
时间:2018年09月21日 |
今年第22号台风“山竹”(强台风级)已于16日17时在广东台山海宴镇登陆,登陆时中心附近最大风力14级(45米/秒,相当于162公里/小时),中心最低气压955百帕。截至16日晚20时,台风“山竹”导致广东省2人死亡。
为有效应对事故发生后产生的人员伤亡情况,为客户提供更切实的理赔服务,人保寿险广东、广西、深圳和福建分公司紧急启动应对超强台风应急服务举措:
1.开通服务热线:公司电话中心4008895518及当地机构开通理赔专线,接受出险客户的报案咨询。
广东:15811856991
广西:13978884437
深圳:13590360242
福建:15806026751
2.主动排查客户出险信息:密切关注政府部门发布的强台风的影响和伤亡信息,多渠道获取事件出险人员名单,排查客户出险信息;
3.简化理赔手续资料,开辟理赔“绿色通道”:对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的,简化索赔单证资料。经政府相关部门正式公布的死亡客户,实行无保单、无事故证明的理赔。
4.取消自费药品限制:医疗报销类案件,如因病情治疗的需要,取消自费药品等报销限制。
5.取消定点医院限制:应急期间,客户患病或者受伤因受台风影响无法至定点医院就诊的,均按保险合的定点医院处理。
6.简化残疾理赔申请鉴定手续服务:客户因重大突发事件直接导致的意外伤害,经医院明确诊断,已符合合同约定意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
7.提供上门理赔服务:对于本次超强台风造成损伤的客户,公司后续可供上门协助办理理赔服物。
人保寿险将继续关注事故救援进展情况,并第一时间向中保协汇报最新情况。