江西出台首份保险消费者调查报告

日前，江西省启动首次大规模保险消费者调查，并于9月3日正式出台首份保险消费者调查报告。
    此次保险消费者调查活动既涵盖个人保险消费者、法人保险消费机构，也涵盖了城市消费者、农村消费者。调查期间共发放调查问卷2320份，回收问卷2304份，对2242份有效问卷进行了数据统计和汇总分析。
    调查发现，江西省目前保险市场存在以下主要问题：一是保险行业缺乏整体、有效的保险宣传。数据显示，在已购买保险的消费者中出于对保险功能和作用有正确认识而主动购买的还不到半数。二是保险公司客户服务不到位，尤其是理赔服务仍相对薄弱。三是消费者保险消费理念不成熟，对保险知识的认知尚处于“准觉醒”阶段等。