依法合规 诚信经营 积极构建中再品牌新形象

中国保监会和中国保险行业协会出台的《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》公布实施后，中国再保险(集团)股份有限公司高度重视，积极采取有力措施，认真抓好“准则”的贯彻落实。
    一、加强宣传教育，提高思想认识水平
    中再集团把学习宣传“准则”，纳入到公司宣传教育总体部署中，认真组织全体干部员工学习领会准则的基本内涵和具体要求，将“准则”精神传达到每一位员工，同时积极运用网络、报纸、内部刊物等多种形式开展学习宣传活动。中国大地保险公司采用墙报、板报等形式在公司职场的显著位置张贴《保险从业人员行为准则》；在员工中开展知识竞赛；在公司内网、《大地简讯》、《“赢”销》等内部刊物上开辟专栏，对学习行为准则过程中涌现的先进机构和个人进行报道。
    通过学习宣导，广大干部员工进一步统一了思想，提高了认识，熟悉、掌握了“准则”的主要内容，加深了对“准则”精神的理解。
    二、融入经营管理，做好“五个结合”
    中再集团在经营管理中，坚持依法合规经营，着力规范员工从业行为，通过“五个结合”，把“准则”贯彻落实到实处。
    一是将学习贯彻“准则”与治理商业贿赂工作相结合。通过加强治理商业贿赂的宣传教育和职业道德建设，提高广大员工对不正当交易行为和商业贿赂危害性的认识，使保险从业人员行为准则扎根于每个员工的头脑里，体现在行动中。
    二是将学习贯彻“准则”与日常经营管理相结合。结合业务一线员工的日常管理、展业活动，以及客户服务活动，进行晨会教育、专题教育等。在中再集团系统认真开展财务业务数据真实性检查，对虚挂应收保费、虚假批单退费等严重违规行为进行严厉打击；开展了应收保费重点机构督导工作，严肃查处挪用保费、私设“小金库”等违法违规行为。中国大地保险结合岗位技能评比，在公司系统开展学习落实行为准则竞赛，在公司系统内推荐保险从业优秀员工（或机构）作为典型代表。经过评选，有5家机构获得先进单位称号，30名员工获得了先进个人称号。
    三是将学习贯彻“准则”与诚信建设、廉洁文化建设相结合。中再系统开展了“作风建设月”活动，引导广大干部员工自觉遵守和执行“准则”，并将有关要求细化分解到承保理赔、财务管理和销售服务等关键环节及重要岗位，做到诚实守信，不隐瞒、不说谎、不作假，不损害保险消费者的权益，使员工树立诚信经营、公平竞争的意识和行为规范。
    四是将学习贯彻“准则”与新《保险法》的实施相结合。中再集团以贯彻落实新《保险法》为契机，积极培育“守法、自律、规范、诚信”为核心的合规文化，大力倡导学法守法、依法经营的合规理念，将规范保险活动，保护保险活动当事人的合法权益纳入日常工作中，全面提高中再集团依法合规经营的管理水平。
    五是将学习贯彻“准则”与监督考核相结合。把遵守和执行“准则”情况，纳入到干部考核和员工业绩考核中。同时，将绩效考核与党风廉政建设责任制、风险防范和案件防控责任制的考核相结合，形成奖优罚劣的正确导向，营造自觉遵守准则的良好氛围。
    三、诚信经营，依法合规理念显著增强
    通过对“准则”的学习贯彻，广大员工的整体职业素养得到了提升，渗透到了公司经营管理的各个环节和各个方面。
    一是依法合规意识得到明显加强。公司保险业务整体投诉率，较落实行为准则前有所降低，员工依法合规的意识有了显著提高。
    二是业务能力得到了进一步提高。通过宣传爱岗敬业标兵、提高专业技能，激发了广大员工的工作热情，尤其是保险销售、理赔和客户服务人员的工作行为标准得到了进一步规范。
    三是从业人员的职业素养得到进一步提升。在开展保险业务时，能够消费者的需求和利益导向为出发点，正确处理好企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业间的关系。在日常经营管理工作中，能够坚持民主决策、科学决策，员工的执行能力得到了加强，工作效率得到了提高。