西安交通事故快速理赔服务中心设立两年效果显著

为缓解城市道路拥堵，方便市民生活出行，提升保险业服务水平，2008年8月13日，陕西省保险行业协会与西安市公安局交通管理支队联合下发了《西安市轻微交通事故当事人自行协商处理及保险快速理赔办法（试行）》，并于2008年9月1日起在西安市启动了轻微交通事故快速处理机制。目前，陕西省保险行业协会已组织各保险公司在西安市东西南北四个方位交通便利的地方各建立一个快速理赔服务中心，事故当事人可以就近选择服务点办理保险理赔手续。通过近两年的运行，快速理赔中心取得成效显著，主要表现在：一是减少了事故双方矛盾。二是缓解了城市道路压力。三是提升了保险服务水平。四是降低了行业经营成本。五是遏制了保险欺诈问题。六是减轻了公安出警压力。

快速理赔中心四个服务点自运行以来，截至2010年6月30日，共处理案件数69248件，接待事故车辆139190辆，平均日处理案件数104件，日接待事故车辆208辆，相当于每天为西安市交通疏导了104个拥堵点，大大缩短了理赔时间，提高了理赔效率，并且使路面民警压力明显减轻，提升了市区各条干道的通行能力，在西安市树立起了保险业的良好服务窗口形象。