大连八举措助推交通事故快速处理再提速

为贯彻大连市委市政府“畅通工程”的工作要求，进一步明确公安交管部门和保险行业各自在交通事故快速处理工作中的责任和任务，推动交通事故快速处理机制在缓解交通拥堵、服务社会公众方面发挥更大的作用，2011年1月20日，大连市召开了交通事故快速处理工作会议，总结回顾交通事故快速处理理赔工作开展情况，分析目前阶段存在的主要问题，并对今年的工作提出了改进措施。

一是交警部门在内部开展交通事故快速处理机制及相关工作流程方面的业务培训，实现岗勤交警在接到报案后，对事故现场拍照或通过监控视频等方式取证，并出具事故处理文书后，再将符合快速处理办法规定的事故车辆指派到中心处理。交警部门将向保险公司理赔人员提供现场照片、监控视频等事故第一现场证据。

二是为避免双方理解偏差，将适用交通事故快速处理办法的道路范围明确为市内四区机动车行驶道路，不含居民小区、停车场、胡同里巷等不会造成拥堵的路段和场地。另外，交警部门与保险行业将进一步加强沟通协调，定期召开快处工作会议，总结问题，研究改进措施。并实现双方的车辆和事故数据交换以及路面监控视屏联网信息共享。

三是交警部门设置专门机构、配备专门警力负责对交通事故的真实性进行调查，协助保险公司理赔人员取证，打击故意制造交通事故诈骗保险金等违法犯罪行为。

四是自2011年1月起，快处中心太原街分中心将延长开放时间至晚8点。2011年2月底前，保监局和交警支队共同完成快处中心网点增设工作。保险行业协会负责选派公估公司进驻太原街分中心，试点实施理赔服务集约化管理，节省场地，扩大接待能力。

五是各财产保险公司应确保接报案人员能够将符合快处规定的事故引导到快处中心处理。交警部门将安排专人负责主干道监控，及时发现异常路情，及时查询车辆碰撞事故车主，告知快速处理程序，或迅速通知编码定位民警到场处理。对于发生轻微事故不撤现场，也未报警，造成交通堵塞的，执勤民警将依法给予处罚。

六是交警部门在所有对外办公窗口发放宣传单和协议书，并将快速处理有关规定列入新驾驶员考试内容。保险行业协会负责督促各财产保险公司在承保理赔窗口发放宣传单和协议书。双方共同在各媒体利用多种方式宣传快速处理办法，每天利用交通台开展轻微事故快速处理宣传访谈。

七是交警部门将快处工作列入内部考核，考核结果计入各单位考评名次。保监局将组织对各财产保险公司快处工作的执行情况进行考核，将考核结果作为车险理赔服务指标测试的一项重要内容，进行公布。保险行业协会在快处中心网点公布投诉电话，受理因快处引发的信访案件，监督服务、协调纠纷、化解矛盾。

八是大连保监局、大连地区交警部门和大连保险行业协会将加强对快处中心承办单位的管理，并建立相应的考核制度，承办单位要切实履行承诺和职责，保证场地和人员，做好各项服务和应急措施，维护中心正常工作秩序和良好形象。

大连市公安局王庆国副局长、大连保监局康爱锦副局长出席会议并讲话。参加会议的有大连市公安局交通警察支队、大连保监局、保险行业协会、各财产保险公司大连分公司的领导和相关同志，以及快处中心承办单位负责人。