【山西】山西分别成立保险合同人民调解委员会和保险仲裁调解中心

日前，为贯彻落实保监会《关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见》、及时化解保险合同纠纷，维护保险人、投保人、被保险人或者受益人的合法权益，运城办事处加强保险消费者教育和权益保护有关制度建设，组建运城保险合同人民调解委员会和运城保险仲裁调解中心。一是开通消费者举报投诉电话2088315，有针对性地解决存在的突出问题和不足。二是和运城市工商局12315举报投诉中心合作，将有关保险消费者的投诉结转给协会，由协会专人受理，使消费者投诉得到解决。三是建设消费者教育服务窗口。在网站和协会会刊上开辟专栏，刊登保险宣传知识，宣传有关保险方面的政策法规，揭示各种投保风险。介绍各种保险产品和服务，教育消费者树立科学、正确的保险理念。四是在《运城百事通》上公示合法保险经营机构的基本信息和投诉电话，并编印了《保险消费教育指南》等知识读物，广泛向社会公众发放，提高保险知识和风险管理知识的普及程度。五是开展了“保险进社区”活动，每周日组织寿险公司到运城各小区进行保险法律宣传，散发传单，接受咨询，解疑答惑，讲解保险功能和特点，改变部分市民对保险的误解和片面认识。