【河北】河北协会第一季度保险合同纠纷调处成效显著

近日，河北协会统计并通报了2012年第一季度保险合同纠纷调处情况。截至2012年第一季度末，全省各级行业协会受理保险合同纠纷调解案件118件，申请仲裁案件20件，共计138件，涉及标的金额605.46万元。现已调解、仲裁终结的126件，其中调解、仲裁成功的115件（申请法院确认调解协议效力的4件），未调解成功的11件。

据统计，受理案件的主要类型为销售误导和理赔标准，即：寿险公司在银保业务前期销售过程中存在相关条款解释不明确，对犹豫期、投保年限、退保损失及风险提示等问题避重就轻，导致客户损失扩大的问题；产险公司理赔程序和标准信息不对称，理赔标准由公司自行规定，缺乏公正性和透明度。

按照河北保监局保险消费者投诉处理情况定期报告制度，河北协会还将按季度填报《辖内各级保险行业协会合同纠纷调处机制调处情况季报表》，以配合全省保险消费者权益保护工作的开展。