【宁波】宁波协会引导行业做好菲特台风期间的保险救灾工作

“菲特”台风来临之际，宁波协会在宁波保监局的领导下，积极引导行业做好台风期间的各类保险救灾工作。截至10月9日16时，宁波市各保险机构共接到各类报案超过4万件，报损金额超过8亿元。其中车辆险报案35929件，报损金额3.75亿元；企财险报案3153件，报损金额3.45亿元；家财险报案1974件，报损金额1600万元；政策性农业保险报案1008件，报损金额6868万元，其中水稻、露地蔬菜、大棚和生猪受损最为严重；农房险等其他非车险报案983件，报损金额6000万元。目前报案数量和报损金额还在增长。

一、启动《宁波保险业极端天气应急预案》。在灾前，协会通过保险行业短信信息平台、保险公司平台和媒体渠道，提醒广大车主注意行车安全，针对雨中机动车熄火，特别警示驾驶员不能二次点火；同时，保险业针对地铁、轻轨等大型工程项目存在台风期间的风险隐患，派共保体专员到施工现场，协助做好风险防范工作。在灾中，协会自10月8日起，第一时间汇总全市保险业“菲特”台风保险报损及理赔数据，将我市保险业报案受理情况及理赔进展状况向社会公示，使社会群众能够及时了解保险业在自然灾害面前所承担的职责；协会要求相关保险公司组织人员在市老三区重点易积水的下凹式立交桥、马路、铁路立交桥等地段设置警戒标志，引导过往车辆涉水行车注意安全。在灾后，协会将号召行业做好理赔服务工作，特别是要在简化理赔流程，提升理赔速度，开通绿色通道等方面狠下功夫。

二、宁波保险业竭尽全力，开展救援活动。协会引导全市保险公司以保户的人身安全为第一要素，把救援工作放在第一位，及时受理保险客户报案信息。在“菲特”重灾区余姚，面对城区70%以上地区受淹，交通基本瘫痪、断电断水的现状。当地保险公司紧急开展理赔受理工作，保险公司工作人员通过皮划艇或艰难涉水，积极投入到当地的查勘理赔中去。并结合市级分公司的短信、微博、微信等渠道，及时将台风最新动向和各类防汛动态信息发送给保险客户。

三、宁波保险业紧急动员，投入救灾抢险一线。在台风登录的第一时间，宁波保险业28家产险公司的近20000多名工作人员取消国庆休假，全员投入到台风抗灾工作中去。因“菲特”台风造成全市大范围积水及封道，保险工作人员克服恶劣自然因素，及时做好受灾客户的沟通安抚工作。同时，保险业积极利用数字技术，指导客户自行拍照，通过微信平台、3G数字移动终端等方式进行实时查勘理赔，提升灾时的保险工作效率。另外，行业还积极联系专业救援公司及合作汽车维修单位，为受灾车辆提供拖车服务，解决客户最为实际的财产浸水问题。