【陕西】陕西省西安市快速理赔新增四个网点

为了确保完成西安市市委市政府缓堵保畅的重点工作，经过西安市交警支队、陕西协会的精心筹备，西安市新增的4个快速理赔服务网点于11月5日正式投入运行，至此西安地区快赔中心服务网点由4个增至8个，在西安行政区域内形成网状分布，将进一步方便市民出行，提升陕西保险业理赔服务质量，有效缓解西安城市道路交通压力。

新增网点的建设运行模式主要采取西安市政府主导出资，交警部门和保险行业联合建设管理模式。其中，西安市交警支队主要负责快速理赔网点的建设和日常运行保障，陕西协会负责快速理赔网点保险业务管理工作。新增网点的选址综合考虑了现有网点、西安市经济发展区域特点和机动车运行分布情况等，选取在交通重点路段或重点区域建立。其中，两个理赔中心分别是北郊凤城五路105号鑫鹏理赔中心和西沣路58号佳弘理赔中心，受理单车车损5000元以内或外表零部件损失且车辆能移动的交通事故；两个理赔点在高新路西侧南二环路高架桥下和东二环辛家庙立交桥下，暂时受理单车损失在2000元以内或外表零部件损失、责任没有争议且车辆能移动的交通事故。此次新增的网点，采用了保险公司人员多样化派驻方式。其中，六个快速理赔中心主要采用保险公司自行派驻人员和委托保险公估公司入驻相结合模式，两个理赔点采取全部委托保险公估公司入驻模式开展服务。第三方公估公司的引入，将发挥其在保险事故评估、鉴定等方面的专业性，进一步体现出保险理赔的公平公正原则，有利于化解理赔争议，减少矛盾，提升行业形象。

截至2013年9月底，西安地区首批4个快速理赔中心已累计共受理事故288347起，日均受理事故155起；接待事故车辆572054台，日均接待车辆308台，在西安市的缓堵保畅工作中发挥了积极作用。新增网点运行后，西安市快速理赔中心在西安行政区域内实现东南西北四个方向的网状分布，将在便民利民、缓解城市道路交通拥堵、提升保险服务质量等方面发挥更大的作用。