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|正文 |
| 时间：2014年01月14日 |
2010年6月中旬，罕见暴雨侵袭福建西北地区。从6月13日到6月30日，整整18天，在迎战“6.18”洪灾这场看不见硝烟的战斗里，中国平安财产保险股份有限公司福建分公司全体将士以实际行动践行着平安“追求卓越 服务领先 创造价值 回馈社会”的庄严承诺！
6月18日下午，平安产险南平中心支公司职场。窗外，接踵而至的强降水已经持续下了5个昼夜，而当天中午的这场，尤其猛烈。暴雨导致三溪（建溪、富屯溪、沙溪）汇合地——延福门水位逼近最高警戒点，已经连续战斗5个昼夜的南平中心支公司全体员工再次绷紧了心弦。17：30，急促的电话铃声再次响起：“喂，我们是好当家超市，水已经淹到我们这了，你们赶紧过来啊！”放下电话，南平中心支公司客户服务部经理李志尉与财产险查勘员梁敏立即穿上雨具、带着相机冲出了办公室。15分钟后，衣裳尽湿的二人赶到了出险的好当家新建店，一边抓紧拍照，同时二话不说帮助客户抢救、转移货品，一直饥肠辘辘忙到了21：00。当晚23：15，疲惫不堪的他们再次接到好当家报案，称受灾面积进一步扩大，于是二人再次冒着瓢泼大雨赶至现场，时至午夜方才继续返回职场，挑灯填写灾情报表、处理定损事宜。在这场长达近20天的抗灾战役里，李志尉、梁敏与查勘伙伴们一次次不分昼夜冒险奔赴受灾一线，好当家、和顺碳素厂、顺昌榕昌化工、长富乳业……一个个受灾的企业处处留下了他们的身影——水淹了他们卷起裤脚，山崩了他们踏泥涉水，路堵了他们绕道而行，加班累了他们小憩片刻继续战斗……期间，梁敏还一度冒着厂房倒塌被埋的危险，爬入长富乳业受损的配电房，只为掌握第一手案情。
相似的一幕同样发生在处于另一个重灾区的三明平安产险人的身上。6月18日的这场罕见暴雨不仅造成泰宁境内交通基本瘫痪，也使当地雨具全部脱销。面对困境，在没有足够的雨衣、雨鞋的情况下，平安产险三明中心支公司泰宁营销服务部查勘员胡祖胜与被派遣支援该地的三明中心支公司查勘员黄国明、张有坡等三人，在6月18日-21日暴雨最为猛烈的4天里，仅凭一把雨伞就冲锋在了查勘第一线，任由倾盆大雨打在身上，混浊污水漫过腰间，恶臭淤泥超过膝盖，仍然义无反顾全力赶赴报案地点，并连续3天仅以面包、矿泉水果腹。因长时间遭受雨淋和踩陷淤泥，自6月20日起，胡祖胜右边肩膀及脖子开始发炎，同时双腿皮肤严重过敏。然而面对巨大的灾情和客户渴盼的眼神，胡祖胜始终坚持奔波在查勘一线，力争以最快速度为客户送上平安的祝福。许多客户看到他僵硬着半边身子吃力提笔写字的模样，纷纷关切询问、感动不已。而由于没能及时就医，至今胡祖胜的患处依然疼痛难消，红斑未褪。
“在当时那样的情况下，我们不可能想太多！心里只有一个念头，就是你必须完成你的工作，而且要干就要干好！”回顾这段没有硝烟的战斗，胡祖胜感慨良多。有愧疚，也有欣慰。愧疚的是，在18日暴雨如注的那个下午，年仅5岁的小女儿就困在离职场不过5分钟路程的幼儿园里，而自己却无法抽空去把爱女接送回家。欣慰的是，在他和伙伴们的共同努力下，十余部受损最为严重的水淹车被及时送至福州、厦门、广东等地维修，最大限度的降低了客户的损失。还有一次，他在查勘途中发现路边停放的1部广本小汽车属于公司承保范围，当时洪水已经漫过车轮，在多方联系车主未果情况下，他当机立断将车子火速送修清理，事后车主从乡下抢险救灾回来获悉此事后，再三道谢不已。
数据显示，截至6月27日24：00，平安产险福建分公司共接到财产险相关报案163笔，车险报案199笔。在形势最为紧张的这10天，分公司理赔将士加班加点及时完成了全部的车险案件的初勘，其中90%的案件完成定损，另有约60％案件通过绿色通道完成理赔。财产险案件中约80％完成查勘工作，对于因道路堵塞未能进入现场的案件也均以用电话方式向客户及时了解损失及施救情况。不少案件更以快速、准确的定损理赔赢得了客户的高度赞誉：6月22日，邵武市新华书店进水导致中小学教材严重受损，福建分公司当天即与被保险人福建新华发行集团达成赔偿协议，保证了学生开学就能够获得新课本；6月27日，福建分公司完成对南平好当家超市的百万预赔款支付，切实帮助这一南平地区最大的连锁超市尽快恢复营业，有效稳定了灾后人民群众生活物质的供给；7月1日，福建分公司通过快速通道，预赔三明电业局250万元，为帮助灾区人民尽快恢复光明贡献力量……据统计，此次洪灾中，平安产险福建分公司累计接到车险相关报案199笔，财产险相关报案170笔，赔款总额1509.8万元，以实际行动有力地支援了受灾企业灾后的重建工作，切实发挥保险服务民生、保障民生的职能，并进一步提升平安品牌美誉度。
可以说，暴雨带给大家的不仅仅是灾害，更是一块试金石，折射出平安产险人众多闪光的形象：团结、智慧、忘我、责任心。正是这些优秀的品质成就了我们战胜灾害的坚实力量！正是因为拥有胡祖胜、梁敏等这样一批可爱可敬的同仁，平安产险福建分公司在此次抗洪救灾中，以调度得当、查勘及时、服务热忱，赢得了客户的一致好评，以实际行动树立保险企业的良好形象！