【地协】宜宾市保险业快速应对公交车燃烧事件

　　2014年5月12日下午16时50分左右，四川省宜宾市公交公司一车牌号为川Q18757的14路公交车，在行驶至该市城区南门桥时突然发生燃烧，造成交通中断，造成1人死亡（经公安机关初步调查认定死者余某系纵火犯罪嫌疑人）、77人受伤住院治疗（其中重危8人，重症4人，中度17人，轻伤48人）。事件发生后，公安、交通、消防、医疗、应急、安监等相关部门和人员迅速赶到现场处置，宜宾市保险行业协会、各家保险公司立刻启动了突发事件应急预案。

　　宜宾市保险行业协会相关负责人即赶往事故现场，给市政府金融办公室、四川保监局汇报情况，联系市金融办协调相关部门提供伤员名单，组织人员收集与核实伤员名单，查看伤员购买保险的公司和保险种类，联系会员单位沟通情况，到会员单位了解情况，共商处置办法，组织现场办公，当了解到宜宾第二人民医院西区分院还有女学街小学的何雨含、廖茂含，中山街小学余汐在住院治疗时，当即通过理赔群通知各公司确认。中国人保、中国人寿、阳光财险、平安产险、平安寿险、太平产险、太平寿险、太平洋产险、太平洋寿险、中华联合、泰康人寿、新华人寿、华夏人寿等公司迅速响应，开启了理赔程序，立即组织人员联系相关部门进行客户排查与跟进，主动寻找客户。

　　面对突如其来的公交车爆燃事件，宜宾各家保险公司首先为客户送去的是关怀与安慰。其中，中国人寿四川省分公司总经理室高度重视，立即启动了应急预案，指示宜宾市分公司加强领导，积极面对，立即行动，妥善处理。要求宜宾市分公司立即启动应急预案，尽快核实保险、出险情况，全力配合政府做好善后工作，积极开展理赔服务。华夏人寿宜宾中支总经理室高度重视，快速响应，在18：30分便成立了快速理赔排查工作小组，并下达工作指令：1、要求迅速组织人员力量，以最短时间获得伤亡人员名单，排查客户信息；2、保持与行业协会、同业公司及卫生、公安、安监等部门的联系，随时了解事件进展；3、与分公司保持联络畅通，随时汇报事件最新进展情况。中华财险四川分公司负责人第一时间同宜宾中支负责人通电话，关切询问宜宾公交车燃烧事件情况，组织3个工作小组，分赴宜宾市一、二、三人民医院、公交公司及公司有关承保单位和学校，开展伤者信息调查和慰问工作。人保财险在完成核查工作后，马上对承保的6名学生顶格预赔意外伤害医疗赔款5000元。锦泰财险宜宾中心支公司负责人核实公交车上有9名学生在锦泰保险购买了学生平安保险，其中有7名学生不同程度受伤，随即与协会相关负责人一起到医院对受伤的7名学生进行慰问，送去鲜花、水果等慰问品和每人2000元慰问金。中国平安人寿保险宜宾中心支公司接到消息的第一时间到达事故现场，寻访平安客户。随后分别到达集中收治的宜宾市一、二医院，对伤者表示慰问，在现场进行理赔受理、咨询。5月13日平安人寿工作人员来到宜宾市第一人民医院看望受伤客户李某，现场进行了理赔预付款的给付，24小时内完成了“5.12宜宾公交车爆燃事故”的第一笔赔付，得到客户高度认可。天安保险股份有限公司宜宾中心支公司全力协助政府和公交公司进行善后处理，在大是大非面前勇担责任，为政府排忧、为社会解难。截至5月16日17时，作为事故车辆承保单位的天安财险已将承运人责任险全额145万元赔款转账公交公司，公交公司已确认到账。