【地协】河北省保险合同纠纷诉调服务指南上墙

　　近日，根据河北省保险行业协会诉调对接工作部署，为加大保险合同纠纷调处力度，更好地服务保险消费者，按照诉调对接工作的规范要求，河北省61家产、寿险会员公司在石家庄辖区内客服大厅、营销服务部等场所，统一悬挂保险合同纠纷诉调服务指南宣传展板共计300余块。

 

　　“服务指南”是保险合同纠纷诉调对接工作面向保险消费者、面向保险销售人员近距离的宣传和推广。河北省保险行业协会保险合同纠纷诉调对接工作机制旨在为石家庄辖区内涉及人身、财产、保险代理合同纠纷以及其他属于石家庄铁路运输法院管辖的保险合同纠纷，提供依法、公正、高效的纠纷调解服务。2015年，全省各市消保工作站共受理各类纠纷调解案件2785件，同比增长19.32%。

 

　　为更好地服务各会员公司，服务广大保险消费者，河北省保险行业协会经过充分调研和征求意见，设计规范“保险合同纠纷诉调服务指南”宣传展板，号召各保险主体统一悬挂，引导各产、寿险会员公司强化诉调工作机制，以便捷、公正的服务方式为保险合同双方当事人搭建纠纷解决通道。

 

　　“服务指南”展示了河北省保险行业协会与石家庄铁路运输法院共建的保险合同纠纷诉调对接工作机制中的工作范围、工作原则、工作流程等内容，有助于保险合同双方当事人更加直观地了解纠纷调解服务工作的内容和流程，引导当事人低成本、短时间、高效率地解决纠纷，保护保险合同双方当事人的合法权益，促进社会和谐稳定。