新技术的发展正推动重构保险生态——《保险科技推动寿险业发展》课题研究报告

中国保险行业协会日前在“2018中国寿险业十月前海峰会”上发布了《保险科技推动寿险业发展》课题研究报告。该报告结合行业调研和典型案例，客观分析了保险科技在寿险公司的管理领域的应用，并针对中小型寿险公司在应对保险科技带来的机遇和挑战提出了相应的应对措施。

《报告》首先介绍了中国寿险业在各主要管理领域应用保险科技的现状，并介绍了个别寿险公司在运用科技手段提高经营效率、提升客户体验等方面的经验和成就，同时借鉴国际同行经验，指出了未来中国寿险业在保险科技应用与发展方面的挑战和趋势，提出了相关政策建议，并针对中小型寿险公司在应对保险科技带来的机遇和挑战方面提出了相应的应对措施。

《报告》对保险科技对寿险业发展的推动作用从多维的角度进行了具体的分析。报告中主要围绕大数据、云计算、人工智能、物联网和区块链五大技术维度与销售管理、运营管理、客户管理及风险管理的四大管理视角去综合分析。按保险科技在保险应用领域分类,从销售管理、运营管理、客户管理及风险管理四个角度来阐述保险科技应用及达到的效果。报告结合行业研究、问卷调研、保险公司访谈等形式，从保险科技领域应用的广度与深度、技术与实施、投入与产出、机会与挑战、合作与发展等多维度，对保险科技的实际运用情况进行梳理总结，将行业最新的实践及案例汇总编撰。

《报告》总结指出，从保险科技运用领域来看，运营管理和销售领域对保险科技运用比较充分，客户管理领域在积极探索及使用新型保险科技，而风险管理领域对个别保险科技运用较充分，如大数据及与计算。从技术运用成熟度来讲，大数据、云计算等技术趋于成熟，人工智能应用范围和领域不断扩大，而区块链、物联网技术受限于技术发展及投入产出比等原因，仍处于摸索阶段。

与会领导和专家在发布会的讲话中均对《报告》和发布工作给予高度评价。《报告》对于保险科技运用场景及中小企业应对措施方面给出了重要的参考借鉴价值。保险科技在丰富行业场景、变革行业基础设施、优化行业运营模式等方面发挥着日益显著的作用，新技术的发展正推动重构保险生态。