陕西保险业3·15消费者权益保护教育宣传周活动集锦

为深入贯彻党的十九大和中央经济工作会议精神，全面落实中国银保监会“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动要求，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐稳定的金融消费环境，陕西保险业在2019年3·15期间开展了一系列保险消费者权益保护及宣传教育工作。

太平洋产险

“3.15” 消费者权益保护教育宣传周恰逢太平洋产险举办第十五届“3.15”保险服务月，陕西分公司通过推出“保险消费十问十答”、“保险消费者尊享八大权利”等微信推文，线上线下开展各种丰富多彩的活动，提升金融服务品质，普及金融消费安全知识，引导消费者依法维权。

华夏保险

3·15期间，华夏陕分全辖组织内勤及业务一线伙伴在广场或人流量密集的街口布置展位、向市民发放宣传手册及资料等，与市民面对面沟通，细致地讲解保险理赔、保险理念等知识，同时听取消费者及市民的意见、建议，实行现场咨询负责制，收获了全省各地市民的一致好评。

太平人寿 太平财险

太平人寿和太平财险陕西分公司认真贯彻落实银保监会及总公司统一部署，以“强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求”为活动主题，在三秦大地广泛开展3.15消费者权益保护教育宣传活动。

英大人寿

英大人寿陕西分公司在3·15期间组织全体内外勤在公司附近小区、市场等人流量较大的地方开展“3.15金融消费者权益日”户外宣传活动，活动以“强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求”为主题，以“权利·责任·风险”为活动口号，通过拉横幅、发放“金融消费者权益日”宣传手册、开展“金融知识大讲堂”、总经理接待日等多种方式开展本次专项活动。

天安财险

天安财险陕西分公司各级机构紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题，向公众普及保险知识，提高消费者保险法律意识和风险识别防范能力；回答公众疑问，了解消费者需求，提升公众保险意识，完善服务体系；同时在分公司微信公众平台，发布活动信息和保险宣传短片。

富德生命人寿

3·15期间，富德生命人寿陕西分公司辖区十家中心支公司通过设立咨询台、发放宣传单页、柜面宣传等形式向广大市民宣传普及金融消费安全知识，解答市民的疑惑，耐心听取市民的意见和建议，充分发挥保险公司服务社会的职能，宣传公司企业品牌形象。同时，陕西分公司管理本部及十家中心支公司也开展了总经理接待日活动，各级机构总经理热情接待客户，近距离为客户答疑解惑，耐心讲解保险保障，提高保险消费者法律意识和风险识别能力。

中意人寿

中意人寿陕西省分公司以“权利·责任·风险”为主题，在多地开展2019年“3·15金融消费者权益日”主题宣传活动。旨在通过宣传活动，让广大消费者更深入知晓自身在金融消费活动中应享有的八项基本权利，了解掌握与自身利益密切相关的金融知识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，从而增进与金融机构之间的了解与互信，共同营造和谐美好的金融消费环境。