华安财产保险股份有限公司多举措抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情

 为积极响应中国保险行业协会“充分发挥保险保障功能，全力支持疫情防控工作”的倡议，全力配合政府做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，华安财产保险股份有限公司（以下简称华安保险）高度重视，开展了各项应急响应工作，相关应急响应措施及情况如下：

 1. 面对此次疫情，华安保险快速反应，积极应对，于1月21日成立起由童清总裁任组长的疫情防控领导小组，在做好内部防控同时，第一时间启动客户服务应急预案，取消因本次疫情需紧急救治客户的理赔医院限制和用药限制，简化理赔手续，并安排专人辅助指导客户理赔。

 2. 2月2日，为支援奋战在疫情一线的医护工作人员，华安保险通过湖北黄冈武穴市慈善会向武穴市人民医院捐赠疫情防控专用资金100万元，并捐赠价值80万元的40万只医用护理口罩支援黄冈武穴市各基层卫生所的防疫工作。目前，40万只口罩已经送达武穴慈善会，捐赠款项也已经到达慈善会账户。后续，深圳市武穴商会将派出专员将捐赠物资及时分发至各基层卫生所。

工作人员搬运捐赠物资

 3.春节假期期间，华安保险及时通过官方微信公众号及公众媒体发布新型冠状病毒肺炎应急举措，提示社会公众做好疫情防范。

 4.为保障公司客户服务顺畅和关键基础设施的稳定运行，华安保险95556电话服务中心实施话务灾备分流计划，除保障南昌电话中心规范运作外，在大年初一、大年初四，分别派出两批共16名话务坐席人员至成都临时话务分流平台。

 5.华安保险加大视频查勘推广力度，轻微小额案件首选视频查定处理，重大案件依据具体情况采取现场查勘，尽量减少人员流动带来的疫情风险。

 6.华安保险联合医加壹平台，免费向广大客户推出视频医生服务，由执业医师7*24小时在线协助分析疑似症状，告知应对措施，减轻客户心理压力。

 7、公司总部积极采购防疫资源，截至1月31日，总部统一协调口罩资源4万余个，补充机构一线人员的紧急需求。

 8、为更好保障公司员工做好疫期保险客户服务，减轻员工及家属的后顾之忧，2月2日，华安保险扩展了全系统员工、子女及家属已办理的员工商业保险保障计划的保险责任，将因2019新型冠状病毒感染的肺炎引起的身故责任，纳入已办理的员工商业保险的保险责任中。

 9、日前，武汉江汉区委拟在辖区内选择几家保险主体为江汉区抗疫一线人员赠送医疗保险，华安保险正积极响应参加，目前确认合众人寿主承，华安、平安、太保、天安、中银、亚太参与，预计份额内保费10万，方案已于2月3日报总公司人身险部核准，并将于近日完成保险捐赠。