台风“烟花”二次登陆！鼎和推出9项应急服务举措全力应战！

第一时间启动重大突发事件应急机制，成立台风应急处理专项工作组，全体理赔人员24小时在岗，确保及时响应客户需求

根据抗灾理赔大数据经验，运用自主研发的数字化风险管理和服务系统“风险云”，及时排查重点行业、重点区域和重点客户，做到前期重点区域预警、中期风险跟踪、后期泄洪区域排查。

发送台风灾害客户提示，提前为沪、皖等地受影响客户精准推送近万条台风预警短信，推送台风季应对指南等风险提示。

调配应灾人力、物资及设备，提前核查理赔资源，协调公估、修理厂、救援机构，落实专业施救资源，确保救灾资源及时到位。

遇突发情况，做好客户引导工作及解释工作，提醒客户优先撤离安全区域确保人身安全，待条件允许后进行查勘定损。

通过全国统一客服热线95393、“鼎e赔”微信小程序等多渠道受理报案与咨询，充分利用视频查勘、微信定损、快处易赔等线上查勘工具。

对报案进行快速拆解和定损。针对小额案件免查勘、现场确定赔付意见；针对损失严重案件专人跟踪，商定定损方案，加快理赔时效。

为受灾客户提供免单证、免事故证明、无保单理赔等高效、便捷、人性化的服务。

在充分考虑承保标的、投保比例、免赔等情况下，对客户已经确定的损失，可主动进行预付赔款，帮助客户尽快恢复生产。